CClinicHD

Abonnementsvilkår for ClinicHD

Gælder fra 20. oktober 2026. Vilkårene gælder kun for erhvervskunder.

1. Parterne

ClinicHD (Max Ventures ApS), CVR 42233196, Jerichausgade 48, 1777 København V, lau@clinichd.com ("ClinicHD", "vi").

Kunden er den klinik eller virksomhed der opretter et abonnement ("Kunden", "I").

Pilotaftaler

Har Kunden en skriftlig pilotaftale gælder pilotaftalen forud for disse vilkår ved modstrid. Prøveperiode, binding og betaling via Stripe gælder ikke for piloter. En pilot overgår ikke automatisk til et abonnement.

2. Ydelsen

ClinicHD leverer en AI-assistent der svarer Kundens kunder på de kanaler Kunden vælger, fx Instagram, Facebook, SMS og WhatsApp. Assistenten svarer ud fra de oplysninger Kunden giver os og følger op på samtaler. Vi sætter assistenten op og tilpasser den til Kundens tone.

Assistenten kører på tredjepartsplatforme, herunder DM Champ og Meta. Vi er ikke ansvarlige for nedetid, ændringer eller begrænsninger hos dem.

3. Gratis prøveperiode

Nye kunder får en gratis prøveperiode på 7 dage fra oprettelsen, medmindre andet er aftalt skriftligt. Prøveperioden kan stoppes uden betaling ved at skrive til os inden den udløber. En mail eller SMS er nok.

Stopper Kunden ikke inden prøveperioden udløber, overgår aftalen til et betalt abonnement.

4. Pris og betaling

Prisen fremgår af den aftale Kunden har fået skriftligt fra os, fx på mail. Prisen afhænger af antal kanaler og mængden af samtaler.

Der betales månedsvis forud med kort via Stripe. Alle priser er ekskl. moms.

Overstiger Kundens forbrug væsentligt det aftalte, kontakter vi Kunden og aftaler en ny pris inden vi opkræver mere.

Mislykkes en betaling, kan vi sætte assistenten på pause indtil betalingen er på plads.

5. Binding og opsigelse

Efter prøveperioden er der binding i den første betalte måned plus en måned. Derefter kan Kunden opsige abonnementet til udgangen af en betalingsperiode. Opsigelse sker skriftligt til lau@clinichd.com.

Vi kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning. Har Kunden betalt forud, refunderer vi beløbet for den resterende periode. Ved misligholdelse, fx manglende betaling eller misbrug, refunderes der ikke.

6. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at:

  • give os korrekte oplysninger om priser, behandlinger, åbningstider og regler
  • give os besked når oplysningerne ændrer sig
  • have ret til de konti og kanaler der kobles på
  • overholde reglerne om markedsføring, sundhedsreklame og databeskyttelse over for sine egne kunder

7. AI-svar

Assistenten er en AI. Den er indstillet til at svare ud fra Kundens oplysninger og til at sende samtaler videre til Kunden når den er i tvivl, ved klager og ved medicinske spørgsmål.

AI kan tage fejl. Kunden kan til enhver tid se alle samtaler og tage over. Kunden har det endelige ansvar for aftaler og råd der gives til Kundens kunder. Assistenten giver ikke sundhedsfaglig rådgivning.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabte bookinger, tabt avance eller tab af data.

Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb Kunden har betalt for ydelsen i de seneste 3 måneder før skaden.

Begrænsningerne gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt.

9. Data

Vi behandler personoplysninger på Kundens vegne efter vores databehandleraftale på clinichd.com/databehandleraftale. Den er en del af disse vilkår.

Vi må bruge anonymiserede og samlede tal, fx svartider og antal samtaler, til at forbedre ydelsen. Vi navngiver aldrig Kunden eller Kundens kunder uden samtykke.

10. Ændringer

Vi kan ændre vilkårene med 30 dages varsel på mail. Kunden kan opsige aftalen inden ændringen træder i kraft.

11. Lovvalg og tvister

Dansk ret gælder. Tvister afgøres ved de danske domstole.